HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN THƯỞNG VÀ ĐỔI QUÀ TRÊN POS CHO KHÁCH HÀNG

Dưới đây là quy trình thao tác để nhân viên áp dụng các phần quà (từ sự kiện Lắc lì xì, Game offline) hoặc Voucher giảm giá cho khách hàng khi thanh toán.

TRƯỜNG HỢP 1: ĐỔI QUÀ TẶNG CỤ THỂ (Sản phẩm/Dịch vụ)

Áp dụng khi khách hàng muốn sử dụng các phần quà cụ thể đã trúng thưởng (Ví dụ: Suất chăm sóc da, Mỹ phẩm...)

1. Truy cập hồ sơ khách hàng: Tại màn hình POS, vào mục Quản lý khách hàng.

2. Kiểm tra quà tặng: Chọn tab Phần thưởng. Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các quà tặng mà khách hàng đang sở hữu.

   
3. Sử dụng quà:

   • Tìm phần quà khách muốn dùng (Ví dụ: Suất chăm sóc da trẻ hóa đa tầng trị giá 1 triệu đồng).

   • Bấm nút Dùng ngay.

4. Tạo đơn hàng:

   • Hệ thống sẽ tự động chuyển sang màn hình Tạo đơn hàng dịch vụ (hoặc bán hàng).

   • Chọn Nhân viên nhận hoa hồng - POS cửa hàng

     
   • Bấm Tiếp tục.

   • Lưu ý: Tại bước này, nếu khách có thêm các voucher khác muốn dùng kèm, bạn có thể chọn thêm tại mục Quà tặng .

     

5. Hoàn tất: Kiểm tra lại thông tin và hoàn thành đơn hàng như bình thường.

---

TRƯỜNG HỢP 2: ÁP DỤNG VOUCHER GIẢM GIÁ (Theo % hoặc Số tiền)

Áp dụng khi khách hàng có mã giảm giá trực tiếp trên tổng hoá đơn.

1. Tạo đơn hàng:

   • Bấm Tạo đơn hàng như quy trình bình thường.

   • Chọn Nhân viên tư vấn.

   • Chọn Dịch vụ/Sản phẩm khách sử dụng (Ví dụ: Dịch vụ chăm sóc da).

2. Đến màn thanh toán: Sau khi chọn xong dịch vụ, bấm Tiếp tục để sang màn hình thanh toán.

   
3. Áp dụng Voucher:

   • Tại mục Giảm giá / Voucher, bấm chọn vào ô nhập mã.

   • Chọn tab Áp dụng mã giảm giá dịch vụ.

   • Tích chọn vào voucher khách hàng muốn dùng (Hệ thống sẽ tự động trừ % hoặc số tiền tương ứng, ví dụ: Giảm 10%).

     
4. Thanh toán: Kiểm tra lại số tiền cuối cùng sau khi giảm và bấm Thanh toán để hoàn tất.

   

VIDEO HƯỚNG DẪN:

36MB

2026-01-21_14h27_53.mp4

Open