# Hướng Dẫn Nhập Khách Hàng Từ Fanpage Vào CRM Qua Link Pancake

### **Hướng Dẫn Nhập Link Pancake Của Khách Hàng Từ Fanpage Vào CRM**

#### **Bước 1: Mở hệ thống CRM**

* Truy cập vào trang web: <https://crm.diva.vn>

#### **Bước 2: Vào module Khách hàng**

* Tại giao diện chính, chọn **Module “Khách hàng”** để vào danh sách khách hàng.
* Hoặc nếu tạo ticket thì vào Quản lý Ticket

#### **Bước 3: Mở view Tạo mới/Chỉnh sửa khách hàng**

* **Mở view “Tạo mới khách hàng”/***Chỉnh sửa khách hàng (Nếu KH đã có thông tin trên hệ thống)* để thêm thông tin khách hàng mới. (Có thể ở Tab tìm kiếm Khách hàng, Tạo ticket)

#### **Bước 4: Nhập link Pancake nếu khách hàng đến từ Fanpage**

* Nếu khách hàng có nguồn từ Fanpage, hãy **sao chép link hội thoại từ Pancake**.
* Dán link đó vào **trường “Nhập link Pancake”** trong form thông tin khách hàng (xem hình minh họa).
* Sau đó, nhấn **“Tạo mới”** để hoàn tất.

<figure><img src="/files/6Q6EnscFZhQhiW7OLajR" alt=""><figcaption><p>Trường thông tin Pancake trong Tạo mới/Chỉnh sửa khách hàng</p></figcaption></figure>

### **Hướng Dẫn Lấy Link Pancake Từ Hội Thoại Fanpage**

1. Truy cập vào **Pancake** và chọn khách hàng cần lấy thông tin.
2. Nhấn vào **“Link hội thoại”** của khách hàng.

   <figure><img src="/files/7ZEdJvxwIYTgCbL9ov5V" alt=""><figcaption><p>Copy link Pancake của Khách hàng</p></figcaption></figure>
3. Sao chép link đó.
4. Dán vào trường thông tin **“Nhập link Pancake”** trong CRM như đã hướng dẫn ở trên.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.dvagroup.vn/pos/crm/quan-ly-khach-hang/huong-dan-nhap-khach-hang-tu-fanpage-vao-crm-qua-link-pancake.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.